ETC網點自2011年初建，2012年10月經省交通運輸廳（云交費[2012]204號文件批復成立ETC綜合服務網點。起初人員編排由7人組成，其中網點負責人1名、客服員3名、技術2名、綜合辦1名。2013年省交通運輸廳（云交費[2013]130號文件批復建立宣威板橋客服網點、師宗法雨客服網點，人員擴充到16人辦公。緊隨2014年省交通運輸廳（云交費[2014]252號文件批復新增了環東、南城、富源、師宗、宣威、馬龍6個網點，2015年又批復新增了會澤、嵩明、羅平3個網點，目前，人員擴充到75人，客服中心抽調多名素質高、作風好、責任心強的工作人員為新網點進行前期業務培訓，讓新員工熟練掌握ETC基本理論常識、業務辦理流程、相關資費繳納、售后技術支持等知識。

網點管理工作都建立了OBU和CPU卡等聯網收費關鍵設備質量跟蹤體系，對故障設備專門造冊統計。嚴格按照統一優惠政策辦理ETC。 PSAM卡嚴格按照廳文件要求使用，無變更位置等使用情況。資金歸集每月都及時按云南省高速公路聯網管理省聯網點中心要求，及時劃撥到云南省高速公路聯網管理中心專項賬戶。